КЕВР изиска от "Топлофикация София" доказателства за предварително уведомяване на клиентите в кв. "Бъкстон" за планово спиране на топловодаването
![КЕВР изиска от "Топлофикация София" доказателства за предварително уведомяване на клиентите в кв. "Бъкстон" за планово спиране на топловодаването](https://i.id24.bg/i/1752837.webp)
©
Повод за изпратеното до дружеството писмо са медийни публикации, както и получена в Комисията информация от Омбудсмана на Република България за голям брой постъпили жалби от потребители за внезапно и продължително прекъсване на услугата. В тях се твърди, че "Топлофикация София" ЕАД не е информирала своевременно клиентите си в кв. "Бъкстон“ за плановото спиране на топлоподаването и те са останали без топла вода през периода 12 юни - 7 юли т.г. Според жалбоподателите те са научили за прекъсването на 12.06 2023 г., когато вече е спряно топлоподаването, като клиентите с регистрирани имейли също са били уведомени на 12.06.2023 г. При запитване на клиентския телефон от дружеството са информирали, че още на 28.05.2023 г., две седмици преди предстоящия планов ремонт, са публикували на сайта си информация за него.
С оглед пълното изясняване на създалата се ситуация, на основание чл. 54, ал. 1 от Наредба № 3 от 21.02.2013 г. за лицензиране на дейностите в енергетиката, КЕВР изиска "Топлофикация София" ЕАД да представи в 3-дневен срок доказателства за датата, на която съобщението за прекъсване на топлоподаването на клиентите в ж.к. "Бъкстон“ е публикувано на електронната страница на "Топлофикация София“ ЕАД, вкл. и за неговата продължителност. Допълнителни доказателства са поискани и за датата, на която са изпратени уведомителни съобщения до клиентите с регистрирани имейли.
След предоставяне на исканата информация от "Топлофикация София" EАД Комисията ще изпълни своите контролни и регулаторни правомощия относно качественото обслужване на клиентите на топлинна енергия и в случай на установено административно нарушение ще предприеме съответните мерки.
пон | вто | сря | чтв | пет | съб | нед |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | ||||||
2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
30 |
Пожар в София в близост до НДК
22:00 / 07.09.2024
Тази атракция по нашето Черноморие си струва да се види
22:21 / 07.09.2024
Затваряйте прозорците! Пожар в Маноле, където гори патешка тор, о...
21:22 / 07.09.2024
Богата селекция от български вина бе представена в града на розит...
20:00 / 07.09.2024
Специална комисия следи строителството и парите за стадион "Локом...
20:03 / 07.09.2024
Община Пловдив дарява последния имот на АПИ за финалното довършва...
20:02 / 07.09.2024
Актуални теми
Анкета
Не (11216) | 41% | ![]() |
Да, но отложено и превъртам реклами и съдържание (10107) | 37% | ![]() |
Да, гледам по традиционен начин (6224) | 23% | ![]() |