С началото на Черния петък търговците залагат на най-мощното си оръжие – човешките емоции. Ограничените наличности и кратките срокове за покупка предизвикват феномен, познат като FOMO (страх от изпускане). Това психологическо явление кара хората да купуват импулсивно, опасявайки се, че ще пропуснат нещо ценно. Магазините създават усещане за изключителност и спешност, което често води до прекомерни покупки, далеч над реалните нужди​.

Но този феномен е само върхът на айсберга. Черният петък е перфектен пример за дългосрочни маркетингови стратегии, които целят създаване на лоялност към бранда. Компаниите използват емоционална манипулация, за да укрепят връзката с потребителите.

Няма да споменаваме марки, но има брандове, които създават емоционална връзка чрез истории, за да внушат ценности като сила, свобода и индивидуалност. Клиентите се идентифицират с тези истории и започват да виждат покупката не просто като транзакция, а като част от личното си развитие.

Маркетинговите кампании често използват отзиви и популярност, за да внушат доверие. Например, препоръките от други клиенти създават усещане за сигурност, че изборът е правилен. Това важи в пълна сила и за кампаниите по време на Черния петък, когато големите опашки пред магазините създават илюзия за "уникална възможност“​.

Програмите за лоялност, които предлагат бонус точки и ексклузивни оферти, са още една техника за изграждане на дълготрайна привързаност. Чрез тях компаниите не просто задържат клиентите, но и ги карат да се чувстват специални​.

В заключение мога да кажа, че Черният петък и други подобни кампании са доказателство за способността на маркетинга да манипулира емоциите ни. Въпросът е дали сме осъзнати участници в тази игра или просто пешки в добре планирана стратегия за лоялност.