"Електрохолд" не приспада пари от сметки, понеже не фактурира и затова се извършват директни плащания към клиентите, уточниха от дружеството по време на съвместен брифинг с министъра на енергетиката Жечо Станков, предаде репортер на "Фокус". 

"Разглеждаме всяка индивидуално постъпила жалба и ако има основания за удовлетворяването ѝ, клиентите получават писма, с които са помолени да изпратят банковите си сметки, като това може да се случи онлайн или по имейл. Дружеството не приспада пари от сметки, понеже не фактурира и затова се извършват директни плащания към потребителите", обясниха още от сдружението. 

Възможни причини за отказ на компенсации са трайна липса на консумация за повече от 1 година, прекъсване заради неплащане или нерегламентирано използване на ток.