Revolut обяви въвеждането на "Обаждания в приложението“ – нова мярка за сигурност, която помага на клиентите да разкриват измамите чрез фалшива идентичност и прави контакта между екипа за поддръжка и клиентите по-надежден и по-безопасен.

Измамите чрез фалшива идентичност са, когато някой се представя за банка, орган или доверено лице и убеждава жертвата си да му изпрати пари или да сподели чувствителни данни, като компрометира безопасността на парите ѝ. Броят на измамите с фалшива идентичност, засягащи клиентите на компанията, сега е на най-ниското си ниво от близо две години, въпреки че клиентската база на компанията е нараснала с десетки милиони хора. Въпреки това емоционалното и финансово въздействие върху тези, които все още са засегнати, може да бъде опустошително и затова компанията тества и разработва обаждания в приложението в продължение на няколко месеца, създавайки естествена за приложението функция, която престъпниците не могат да възпроизведат. Тя предлага сигурен метод за разговор с екипа за поддръжка на клиенти на Revolut, обаждане директно през приложението.

Компанията иска да достигне до всички свои клиенти на дребно и да ги уведоми, че по-голямата част от обажданията, направени от отдела за поддръжка на клиенти на Revolut към клиентите, ако някога са необходими, ще се извършват в приложението. Понастоящем обажданията в приложението не са налични за клиентите на Business.