Туристическият сезон започва. Вече започнахме да планираме пролетния отдих или лятната ваканция. За да не изпадаме в неприятни ситуации е хубаво да правим изборите си информирано. "Фокус" споделя съветите на Европейския потребителски център. От вас зависи дали ще изкарате незабравимо или ще се наложи да се сблъсквате с проблеми. При всички положения тази информация няма да ви обремени.

В България туристическите фирми трябва да се съобразяват с разпоредбите на Закона за туризма. Там са определени задълженията на организаторите на пакетни почивки, както и какво може да направите, ако не сте доволни от почивката.

Какво е пакетна почивка?

Пакетната почивка е тази, която включва поне две от следните услуги:

– транспорт

– настаняване

– допълнителни туристически услуги - например местна обиколка с екскурзовод

Този тип почивка се ангажира предварително и се продава на обща цена, тоест вие плащате за всичко заедно. Тя също трябва да е с продължителност от поне 24 часа или да включва нощувка.

Внимавайте! Не всички туристически пътувания се закрилят от разпоредбите за пакетни почивки - например, ако вие сами си направите пакет като резервирате от различни доставчици транспорт и настаняване.  

Как да изберем почивка?

В България всички търговци, предлагащи пакетни почивки, са длъжни да бъдат регистрирани. Ето защо проверявайте за наличие на регистрация като туроператор или туристически агент на страницата на Министерство на икономиката и енергетиката.

Застраховка при пътуване

Туроператорът или туристическият агент сключва с туриста от името и за сметка на лицензиран застраховател задължителна застраховка "медицински разходи при болест и злополука на туриста" при пътувания извън страната.

Предоставяне на информация преди сключване на договора 

Туроператорът пряко или чрез туристически агент е длъжен да предостави преди сключването на договора на потребителя писмено или по друг подходящ начин информация:

– за паспортния и визовия режим и сроковете за получаване на необходимите документи, както и информация за медицинските и здравните изисквания, свързани с пътуването и престоя.

Предоставяне на информация преди пътуването

Най-късно 7 дни преди пътуването търговецът е длъжен да ви предостави информация относно:

– маршрута - време и място на междинни спирки и връзки, вида на транспортното средство

– името и адреса на своя представител на посещаваното място

застраховките, свързани с изпълнението на договора

Научете повече за правата си и ако вашият проблем е с туроператор, регистриран в България, потърсете съдействие от Комисията за защита на потребителите.