Когато един турист дойде в един чужд град, той на първо място е човек с неговите потребности и проблеми и след това клиент на конкретен туристически бизнес. И има смисъл тези временни граждани на града да имат бърз достъп до важната информация, която им е необходима в ежедневието. Това мотивира нашия екип да създадем Plovdiv City Concierge през 2019 година, който беше първият градски чатбот с изкуствен интелект у нас. Това каза в предаването "50 причини повече“ на Радио "Фокус“ основателят на агенция за чатботове "Умни“ Елица Стоилова.

"Това знание дойде и от факта, че като дългогодишен служител на хотел непрекъснато работих с клиенти от различни държави, имах много задълбочени познания върху кръга въпроси, които те задават – поне половината от въпросите винаги са били чисто битови. Така че съвместяването на този опит с необходимостта Пловдив да посрещне добре своите временни граждани, туристите, през 2019 година спонтанно доведе до решението на нашия екип да подкрепим Пловдив 2019 като Европейска столица на културата с такъв дигитален проект.“

Нейната платформа за AI дигитални асистенти  umni.bg стартира с участието си и успешното завършване в един от най-големите глобални стартъп акселератори The Founder Institute в Силициевата долина. "Това беше програма, в която попаднах без да знам какво е акселератор. Всъщност водеше ме чисто любопитство и желание да науча повече за възможностите за развитие на бизнес. Там, по време на тази програма, се роди идеята за umni.bg първо като чатбот агенция, впоследствие и като платформа,“ сподели тя.

Елица Стоилова сподели също, че когато стартира своята чатбот платформа е на 47 години – точно толкова, колкото показва и световната статистика, че 47 години е средната възраст на успешните предприемачи, и добави, че голямото предизвикателство лично за нея не е била възрастта, а за нея и нейния екип трудността в 2017-2018 година е била, че са излезли прекалено рано на пазара с техния продукт. "Думата "чатбот“ беше съвършено непозната и се налагаше да обучаваме самия пазар на това какво е чатбот, необходимостта за всеки един бизнес да има такъв инструмент за работа в своят дигитален арсенал от инструменти. Още повече, че днес чатботовете с изкуствен интелект са изключително гъвкави. Те не се използват само за клиентска поддръжка и просто да отговарят на често задавани въпроси, те се използват и в маркетинга, и в продажбата.“

За предприемачите има много възможности, посочи още тя. Това са различни венчърни фондове, които инвестират в началната идея и в развитието на един стартъп, различни местни и европейски грантове, които подпомагат предприемачите на различни етапи от развитието на техния стартъп. И на трето място си е традиционното взимане на заем от банката. Според нея няма никакво значение дали предприемачът е жена или мъж, дали е над 50 години или по-млад, важно е колко перспективна е идеята, с която си дошъл и за която искаш финансиране. "Може би по-скоро трябва да си зададем въпроса дали средата, обществото, мотивират една жена да се развива след 50-годишна възраст да създава бизнес или да просто да твори.“