Експерти от НОИ отговарят на пенсионни въпроси на гореща телефонна линия
© НОИ
Разговорите към горещата телефонна линия по пенсионни въпроси на НОИ се тарифират съгласно индивидуалния тарифен план на лицето за разговор в съответната мрежа. Разговорите с Контактния център на НОИ от фиксирана мрежа са на цената на един градски разговор за цялата страна. За разговори от мрежа на мобилни оператори, включително и международни, се заплаща цената на разговора в зависимост от абонаментния план на лицето.
Анализът на натовареността на операторите в Контактния център на НОИ показва, че през 2021 г. общият брой на обработените обаждания доближава 192 000. Най-голям брой обаждания са свързани с болнични и майчинство – малко над 35% от контактите. От условията за отпускане и изплащане на пенсиите са се интересували 27% от питащите. Също толкова са задали бързи уточняващи въпроси. Малко над 8% от обадилите се са потърсили информация относно обезщетенията за безработица, а други 3% са имали въпроси относно електронните услуги на НОИ.
Над 85% от запитванията са получили решение още с първото свързване с центъра, като средната продължителност на един телефонен разговор е около три минути и половина, показват още статистическите данни.
пон | вто | сря | чтв | пет | съб | нед |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | ||||||
2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
30 |
Адвокати от цялата страна готвят протести, недоволни са от ветото...
20:37 / 22.09.2024
Николай Костов: Вендинг машините за лекарства не са безопасни, пр...
20:17 / 22.09.2024
Корабите от Противоминната военноморска група ще пазят Черно море...
19:55 / 22.09.2024
Настъпи астрономическата есен
17:10 / 22.09.2024
Тържествено откриха Генералното ни консулство в Мюнхен в навечери...
16:44 / 22.09.2024
"ДПС-Ново начало" утвърди листите за изборите
15:56 / 22.09.2024
Актуални теми
Анкета
Не (12159) | 41% | |
Да, но отложено и превъртам реклами и съдържание (10921) | 37% | |
Да, гледам по традиционен начин (6665) | 22% | |