Мобилните услуги у нас все още не са така добре развити, смята Евелина Пенчева

Доц. д-р Евелина Пенчева от катедра “Комуникационни мрежи” на Факултета по телекомуникации в Технически университет в интервю за Агенция “Фокус”.

Фокус: Доц. Пенчева, развит ли е достатъчно добре българският пазар на мобилни услуги, ако се сравни с останалите европейски страни?
Доц. д-р Евелина Пенчева: Определено не е толкова развит. Не искам да кажа, че нашите оператори не предлагат по-нови и атрактивни услуги, но за съжаление потребностите на българите от тези услуги, все още не са достатъчно добре развити, а смятам, че нямаме тези навици, и второ, че повечето от българите не биха могли да си позволят такъв вид комуникации. Например знам, че Мтел имат не само GSM и GPRS, но те предлагат и 3G услуги UMTS - видеотелефония и всички други по-атрактивни услуги са такива. Нещо повече – те не само имат UMTS мрежа, както навсякъде вече в Европейския съюз, а предлагат вече и от няколко дни и така наречените мултимедийни услуги, които са изцяло пакетно базирани. Тяхната нова услуга дава възможност на две писита да обменят данни през мрежата на Мтел. Това са по-новите услуги, които са свързани с данни и с високи скорости – те обаче са предназначение за бизнес абонати. След като маркетинговият отдел на мобилния оператор е преценил, че трябва да се предложи такава услуга, може би в България действително има потребност от нея. Лично аз съм скептична, смятам че нашите потребители не са достатъчно узрели да получават точно такива услуги.
Например, аз, макар че преподавам мобилни комуникации и съм запозната с най-новите услуги и технологии, имам обикновен телефон и ползвам само гласовата услуга. От моя мобилен телефон никога не съм получавала достъп до интернет, да речем имам от моя телефон GPRS услуга, но не съм я ползвала, защото не съм имала потребност – не че не знам какво представлява. Просто смятам, че за мен това е един лукс, от който на този етап нямам необходимост. Обикновената телефонна услуга ще си остане преобладаваща дълги години – независимо от всички екстри, които ни се предлагат – видеотелефония, големи скорости за предаване на данни и множество други услуги, който предлагат разширена функционалност. Има и много услуги, които са базирани на местоположението – осигуряват цифрова карта на града. Има такива мобилни телефони 3G, с които можете да извеждате информация за най-близките дискотеки, ресторанти и други заведения в непознат за вас град.
Фокус: Според вас трябва ли трите мобилни оператори да се притесняват, че ще дойде четвърти на пазара?
Доц. д-р Евелина Пенчева: В никакъв случай. Не мисля, че това е опасност и че би трябвало да е притеснение за установил се на пазара оператор. Операторите не трябва да се боят според мен от конкуренцията, тъй като тя е нещо положително. Конкуренцията движи развитието напред. Конкуренцията ще ги принуди да предлагат по-атрактивни услуги и да се съобразяват с потребностите на потребителите, и да повишат качеството на предлаганите от тях услуги. Аз няма да ви кажа кой е моят оператор, но лично при мен, има моменти, когато не съм доволна от обслужването. Има моменти, когато връзката ми пропада и напоследък често ми се случва. Това на мен ми създава дискомфорт и не задоволява моите потребности. Разбира се това би могло да доведе при някои по-млади хора, които не са така дълбоко обвързани и са по-мобилни във виждането си, да сменят оператора с надеждата, че другият ще предложи нещо по-добро. Така че лично аз смятам, че конкуренцията е нещо положително. Убедена съм , че операторите не се притесняват, че идва нов оператор, просто това ще бъде стимул за тях да повишат качеството на предлаганите услуги.
Фокус: Няма ли да е трудно за новия оператор да се наложи на пазара – и на “Глобул” и на “Вивател” им трябваше определен период от време за това?
Доц. д-р Евелина Пенчева: Разбира се, че ще е трудно. Нямам конкретни наблюдения колко време ще е необходимо на даден оператор – всяко начало е трудно и аз съм убедена, че за който и да е нов оператор, да се наложи на пазара при съществуващи и утвърдени оператори ще бъде трудно. Само от него обаче зависи какво ще предложи, как ще го предложи и на каква цена.
Фокус: Има много хора в България, които са с по три телефона в чантата. Как действа вече приетата услугата за преносимост на номерата?
Доц. д-р Евелина Пенчева: Специално за мобилните телефони преносимостта на номера означава да смениш оператора и да запазиш номера, който си имал при стария оператор. Разбира се тази услуга струва пари – така че ти наред с абонамента, който редовно се плащаш, трябва да плащаш и за тази услуга. Защото това е номер, който е в системата на стария оператор. Когато те избират на този номер, е необходимо да се ползват ресурси в мрежата, свързани с управляваща информация, на стария оператор, където да се транслира в новия, който не е известен на новия оператор. Т.е. – това е услуга, която дава възможност най-общо на абоната да смени оператора, но да запази своя номер. От потребителската гледна точка това струва пари и всеки си плаща за това.
Фокус: Трудно ли се поддържа една мобилна мрежа, какви ресурси изисква?
Доц. д-р Евелина Пенчева: Разбира се. В Мтел имат например т. нар. център за управление на мрежата – това е голяма сграда в кв. “Захарна фабрика”, където има една голяма зала с огромен екран върху цялата стена, където се изобразява карта на страната с основните възли на мрежата на оператора. И когато възникне някакъв проблем, се появява светлинна аларма, която трябва да бъде обработена от съответния обслужващ персонал.
Доколкото знам има много хора, които работят в този център – дистанционно от този център може да се управлява цялата мрежа. Това изисква много персонал и усилия.
Фокус: Каква е разликата между GPRS и GSM мобилните услуги?
Доц. д-р Евелина Пенчева: При GPRS имаме пакетна комутация, при която има само един канал, но той не е резервиран само за един потребител.
Информацията, която аз мога да изпратя, е накъсана на части и има сериен характер. GPRS не е подходяща за реч, както и за видео. При GSM мобилната услуга, при която има непрекъснат поток от информация, каналът е резервиран само за потребителя и всеки потребител разполага със собствен канал, който е постоянно на разположение. Говоря - не говоря - каналът винаги е наличен и е на разположение на потребителя. При GPRS обаче каналът се заема само тогава, когато даден потребител има пакети за предаване. Пакетната връзка има сериен характер – представете си достъп до интернет през мобилен телефон. Ако гледате през вашия мобилен телефон нещо в интернет – вие като свалите нещо от там, ви трябва време, за да го прочетете и да го разгледате. През това време не предавате никакви пакети – след това може да предадете нещо и отново - стоите и чакате. Т.е. при пакетните връзки информацията се предава като серийна, а не като непрекъснат поток. По този начин даден ресурс се използва от различни потребители и те го използват само тогава, когато имат пакети за предаване. Това нещо означава, че даден ресурс не е резервиран само за един потребител. GPRS не е подходяща за реч, както и за видео. При предаване на реч с GPRS ще започнете да чувате изкривяване или няма да чуете речта. Речта и видеото са услуги в реално време и не допускат закъснение. Това е разликата между каналната и пакетната комутация. Благодарение на този сериен характер скоростите при GPRS, се увеличават многократно. Докато при GSM скоростите са 9,6 килобита в секунда при предаване на данни. GPRS има много по-високи скорости за предаване на данни – 115 килобита, а може и повече. Услуги като GSM са скъпи за абонатите за предаване на данни, защото ресурсът се резервира през цялото време –само за даден абонат, но имат непрекъсната наличност на канала. Услугите като GPRS крайният потребител не се таксува за времето, през което е ангажирал канала, а се таксува само за количеството предадено-приета информация. Т.е. не се таксувате, ако предавате данни в даден момент от време. При пакетната комутация е възможно да се получават закъснения. При предаване на данни такива закъснения са допустими. При предаване на реч обаче не може.
GSM се разглежда като второ поколение услуга – ниски скорости, обикновена телефония, канална комутация. Основните критики към GSM са ниските скорости на предлагане на данни. При GPRS скоростите на данни са по-високи, но все пак ограничено по-високи. UMTS или още 3G, система от трето поколение, предлага много по-високи скорости на данни – не 115 килобита в секунда, а до 2 мегабита в секунда, което е многократно повече. Радиочестотният спектър, който Комисията за регулиране на съобщенията предлага на четвъртия GSM оператор от 2 x 5 MHz от обхват 1800 MHz. – е за UMTS - 3G.
Фокус: Защо се разпада често връзката при мобилните оператори?
Доц. д-р Евелина Пенчева: Това е много неприятен проблем. Причините за пропадане на връзката са: лоши атмосферни влизания, но може би по-скоро не добре проектирана радио мрежа. Т.е. операторът не добре е проектирал радиодостъпа. По високите сгради сте виждали съоръжения – това са базовите станции. Всяка станция има определен капацитет – определен брой канали, които предоставя, т.е. абонати, които да обслужва. Ако броят на тези бази станции не е достатъчно съобразен с потребностите на абонатите, или пък местата не са добре избрани, ясно е, че ще има проблеми.
Фокус: Т.е. в центъра на София трябва да има много повече базови станции...
Доц. д-р Евелина Пенчева: Точно така. Освен това не са отчетени други технологични съображения, които са свързани с разпространението на сигнала. Електромагнитните вълни, които не се разпространяват директно само, имат и отражения, закъснения и т.н. Ако всичко това не е добре планирано и оразмерено, се получават и такива проблеми.
Фокус: Кое спира електромагнитните вълни?
Доц. д-р Евелина Пенчева: Високи сгради, или планините също. Защо като отидете на планина, има такива дупки, където няма никакво покритие.
Фокус: Не може ли това да бъде избегнато от оператора?
Доц. д-р Евелина Пенчева: Може, има начини. Например имаме планина – как би могло да се преодолее липсата на мрежа? Единият начин е да се сложи базова станция на върха. Но в Рила и Пирин има недостъпни места – къде ще се слагат базови станции там? Това, което може да направи операторът, е не да качи горе базова станция, ами да сложи долу заобикаляйки планината много базови станции в подножието.
Галина ДИМОВА