НАЙ-ЧЕТЕНИТЕ НОВИНИ ДО 16:23

СВЪРЗАНИ НОВИНИ

Константин Райков, КЗП: Очаква се през 2020 година в световен мащаб оборотът от електронната търговия да се увеличи 3 пъти

Константин Райков, КЗП: Очаква се през 2020 година в световен мащаб оборотът от електронната търговия да се увеличи 3 пъти

17 Март 2018 | 12:10 | Агенция "Фокус"
София. Електронната търговия, дигиталният пазар расте с темпове в пъти. За 2020 година в световен мащаб се очаква 3 пъти повече от миналогодишния оборот. Това каза Константин Райков, член на Комисията за защита на потребителите на откриването на нов информационен магазин по повод Световния ден на потребителите на 15 март, предаде репортер на Агенция „Фокус“. „Оборотът вече се измерва в трилиони, дори десетки трилиони“, изтъкна той. „Съветът ни към потребителите е да упражняват правото си на информация преди да пазаруват. Да анализират сайтовете, от които смятат да пазаруват, и то не само ретроспективно“, заяви Константин Райков. „Не само да видят какво говорят други клиенти за него, а и да сравняват с други подобни сайтове“, посочи той. „Поздравяваме всички потребители с празника. Нека тяхното пазаруване през следващата година да бъде постоянно и безпроблемно“, се обърна Константин Райков към потребителите.
Биляна ИВАНОВА
Отвори в нов прозорец
прочети затвори

Константин Арабаджиев, КЗП: От декември ще можем спокойно да пазаруваме онлайн от всяка страна от ЕС, ще отпадне т.нар. геоблокиране

Константин Арабаджиев, КЗП: От декември ще можем спокойно да пазаруваме онлайн от всяка страна от ЕС, ще отпадне т.нар. геоблокиране

17 Март 2018 | 12:01 | Агенция "Фокус"
София. От декември тази година ще отпадне т.нар. геоблокиране, което означава, че вече няма да може сайтове, които не желаят да изпращат стока до България, да си го позволяват. Ние ще можем спокойно да пазаруваме онлайн от всяка страна от ЕС. Това каза Константин Арабаджиев, член на Комисията за защита на потребителите на откриването на нов информационен магазин по повод Световния ден на потребителите на 15 март, предаде репортер на Агенция „Фокус“. „Организираме събитието днес, за да може все повече потребители да получат информация, да ги стимулираме да научат повече за правата си при използването на дигиталните услуги и всякакъв друг тип услуги, предлагани им от търговците“, обясни той. „Готови сме да отговаряме на въпроси и да консултираме потребителите. Бихме могли да получим сигнал или жалба в днешния ден. Тук сме, за да бъдем в помощ на потребителите“, заяви Константин Арабаджиев. „Ние сме единственият контролен орган, който отговаря за защита на потребителите. Логично е на Световния ден на потребителите ние да сме сред потребителите. Основният акцент е дигиталният пазар да бъде по-справедлив за потребителите“, изтъкна той.
Биляна ИВАНОВА



Отвори в нов прозорец
прочети затвори

Игнат Арсенов, ЕПЦ: При онлайн пазаруване трябва да проверим името на фирмата и адреса й, и да внимаваме сайтът да е изработен професионално

Игнат Арсенов, ЕПЦ: При онлайн пазаруване трябва да проверим името на фирмата и адреса й, и да внимаваме сайтът да е изработен професионално

17 Март 2018 | 11:54 | Агенция "Фокус"
София. При пазаруване онлайн трябва да проверим търговеца, особено в сайт, който не сме ползвали. Да търсим името на фирмата, в коя държава е регистрирана. Това каза Игнат Арсенов, директор на Европейския потребителски център на откриването на нов информационен магазин по повод Световния ден на потребителите на 15 март, предаде репортер на Агенция „Фокус“. „Да видим къде е адресът й, а можем да видим и дали съществува такъв. Често се дават фалшиви адреси“, посочи той. „Трябва да внимаваме сайтът да е професионално изработен. В сайтовете понякога има и граматически грешки, които се правят от измамници. Никой сайт няма да си позволи да има грешки“, изтъкна Игнат Арсенов. „Когато видим прекалено ниска цена- определено нещо, което е прекалено хубаво, за да е истина, не е истина“, коментира той. „Ако нещо, което струва 120 евро е намалено на 40 - това е притеснително. Трябва да направим допълнителни проучвания, за да видим дали това е изгодната оферта, която търсим“, каза още директорът на ЕПЦ.
Биляна ИВАНОВА



Отвори в нов прозорец
прочети затвори

Игнат Арсенов, ЕПЦ: 29% от българите са пазарували онлайн през 2017 година, при 55% средно за ЕС

Игнат Арсенов, ЕПЦ: 29% от българите са пазарували онлайн през 2017 година, при 55% средно за ЕС

17 Март 2018 | 11:47 | Агенция "Фокус"
София. Процентът българи, които пазаруват онлайн, е по-нисък от средния за ЕС. Средният за ЕС за 2017 година е малко над 55%. За България е 29%. Това каза Игнат Арсенов, директор на Европейския потребителски център на откриването на нов информационен магазин по повод Световния ден на потребителите на 15 март, предаде репортер на Агенция „Фокус“. „Преди три години за България беше 18%, тоест имаме увеличение. И нашата статистика показва, че все повече хора пазаруват онлайн“, заяви той. „Оборотите в този бизнес се увеличават. Хората пазаруват най-вече дрехи, обувки и техника“, изтъкна Игнат Арсенов. „Потребителите често изпускат 14-дневния срок да върнат стоката, защото говорят с търговците по телефона. Нямат никакви доказателства, че им е отказано“, посочи той. „Затова трябва да го правят по е-майл, ако търговецът не им отговори просто да изпратят стоката на адреса. Ако не им съдейства да се обърнат към ЕПЦ, а ако случаят им е национален- към КЗП“, допълни директорът на ЕПЦ. „Имаме много такива случаи, когато потребителят не е уведомен за този срок или търговецът бави много връщането на парите им“, каза още той. „ЕПЦ разглежда споровете с преговори, нямаме властнически правомощия, за разлика от КЗП. Не целим санкциониране на търговците, а съдействаме потребителите да получат полагащото им се обезщетение или стоката. Ако констатираме нарушение- докладваме на компетентните органи да предприемат административни санкции“, обясни Игнат Арсенов.
Биляна ИВАНОВА

Отвори в нов прозорец
прочети затвори

Игнат Арсенов, ЕПЦ: При онлайн пазаруването потребителите се оплакват най-вече от доставката и често не знаят, че имат 14 дни да върнат получена стока

Игнат Арсенов, ЕПЦ: При онлайн пазаруването потребителите се оплакват най-вече от доставката и често не знаят, че имат 14 дни да върнат получена стока

17 Март 2018 | 11:36 | Агенция "Фокус"
София. При онлайн пазаруването хората най-често се оплакват от доставката, продуктът или въобще не се доставя, доставката е много забавена или се доставя погрешен продукт. Това каза Игнат Арсенов, директор на Европейския потребителски център на откриването на нов информационен магазин по повод Световния ден на потребителите на 15 март, предаде репортер на Агенция „Фокус“. „Потребителите срещат проблеми, когато искат да се върне стока, която веднъж е доставена. Те често не знаят, че има 14-дневен срок да направят това“, обясни той. „Третата група проблеми на потребителите са свързани с дефектите и рекламациите на стоките“, отбеляза Игнат Арсенов. „Към нас постъпват около 2 хил. жалби от потребители на година. 70% са за транзакции онлайн“, поясни директорът на ЕПЦ. „Все повече хора пазаруват онлайн и се възползват от възможността това да стане лесно, бързо и ефикасно. Искаме лесно и бързо да могат и да получават защита, включително и чрез онлайн платформи. Да им се даде възможност да пазаруват от всяка една точка в ЕС с оглед на новите законодателни инициативи на ЕК от тази година“, коментира той. „Най-новата тенденция е използването на платформи за онлайн пазаруване, които са все по-достъпни и изгодни за потребителите. Много търговци предлагат стоките си там, потребителите всъщност не разбират от кой търговец пазаруват. В последствие не знаят към кого да се обърнат и изпускат правата си“, обясни Игнат Арсенов. „Хората вече пазаруват и от социалните медии, където не винаги търговецът е ясен. Те не го проверяват, подвеждат се по ниската цена“, каза още той.
Биляна ИВАНОВА
Отвори в нов прозорец
прочети затвори

Комисията за защита на потребителите и Европейският потребителски център ще открият еднодневен информационен магазин с безплатни съвети за потребителите

Комисията за защита на потребителите и Европейският потребителски център ще открият еднодневен информационен магазин с безплатни съвети за потребителите

17 Март 2018 | 07:21 | Агенция "Фокус"
София. Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Европейският потребителски център (ЕПЦ) представят най-новия информационен магазин. Това съобщиха от пресцентъра на КЗП. Еднодневният щанд на КЗП с информационни брошури и безплатни съвети за потребителите ще бъде открит от 11.00 часа днес в мол „Парадайс“. Събитието е посветено на Световния ден на потребителите. Тази година той е под мотото „Да направим дигиталния пазар по-справедлив“. Брифинг е предвиден за 11.00 часа. В него ще се включат председателят на КЗП Димитър Маргаритов, Константин Арабаджиев и Константин Райков, членове на КЗП, както и Игнат Арсенов, директор на ЕПЦ.
Освен с полезна информация, посетителите в търговския център ще имат възможност да се сдобият и със забавна снимка на нашата фотобудка. Хората ще могат да се маскират със смешни мустаци, странни очила или да вдигнат картонен лайк за своето незабравимо селфи.
Европейски потребителски център България предлага безплатно информация и съвети по извънсъдебни трансгранични потребителски въпроси. Ние сме част от мрежа от 30 центъра в ЕС, Исландия и Норвегия, които работят заедно, за да разрешават потребителски спорове по доброволен път. ЕПЦ България се съфинансира от Европейската комисия. Центърът функционира към Комисията за защита на потребителите.
Отвори в нов прозорец
прочети затвори

СНИМКА НА ДЕНЯ
Среща на страните от Британската общност - 20 април 2018 години
Среща на страните от Британската общност - 20 април 2018 години

ВИДЕО
Информационна агенция „Фокус“ бе отличена в категория „Медии-информационна агенция“
Информационна агенция „Фокус“ бе отличена в категория „Медии-информационна агенц...
Официалната страница Информационна Агенция Фокус във Facebook
Начало | Услуги | Архив | Партньори | Тарифи | Радио реклама | За нас | Общи условия | Кариери | Контакти |
© 2018 Информационна агенция ФОКУС Съдържанието на Информационна агенция ФОКУС и технологиите, използвани в интернет страницата, са под закрилата на Закона за авторското право и сродните му права. Всички текстови, аудио, видео, фотографски и графични изображения, публикувани в базата данни, са собственост на Информационна агенция ФОКУС, освен ако изрично е посочено друго. ПОЛЗВАТЕЛИТЕ и АБОНАТИТЕ се задължават да използват материали от информационната база данни съгласно Общите условия на Информационна агенция ФОКУС и действащото в Република България законодателство.